مشتری گرامی، از اینکه «دیاکو» را برای خرید انتخاب کرده‌اید، سپاسگزاریم. ما در دیاکو متعهد به ارائه بهترین کیفیت و خدمات هستیم. به منظور حفظ استانداردهای کیفی، بهداشتی و بهینه‌سازی فرآیندهای لجستیک، سیاست فروش ما به شرح زیر است:
۱. سیاست فروش قطعی (Final Sale)
کلیه سفارش‌های ثبت و تایید شده در وب‌سایت دیاکو، قطعی محسوب می‌شوند. به دلیل ماهیت محصولات صنعتی و تجهیزات ارائه شده، امکان مرجوع کردن کالا یا انصراف از خرید پس از نهایی شدن سفارش و ارسال کالا وجود ندارد. خواهشمند است پیش از تکمیل فرآیند پرداخت، در انتخاب خود دقت کافی داشته باشید.
۲. چرا امکان مرجوعی نداریم؟
هدف ما در دیاکو، تضمینِ رسیدن کالایِ نو، پلمب و باکیفیت به دست شماست. پذیرش مرجوعی، علاوه بر هزینه‌های لجستیک، چرخه سلامت کالا را تحت‌الشعاع قرار می‌دهد. با این سیاست، ما به مشتریان عزیز خود اطمینان می‌دهیم کالایی که دریافت می‌کنند، قبلاً توسط شخص دیگری دست‌به‌دست نشده است.
۳. استثنائات (آسیب‌دیدگی در حین حمل‌ونقل)
تنها در صورتی که کالای دریافتی شما در زمان تحویل از مامور پست یا پیک، دارای آسیب‌دیدگی فیزیکی مشهود باشد، فرآیند زیر اجرا خواهد شد:
مشتری موظف است در همان لحظه تحویل، ایراد کالا را صورت‌جلسه کرده و از پذیرش آن خودداری نماید.
گزارش آسیب‌دیدگی باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل، به همراه عکس و مستندات، به واحد پشتیبانی دیاکو ارسال شود.
در صورت تایید کارشناسان دیاکو مبنی بر آسیب‌دیدگی حین حمل، کالا صرفاً با کالای مشابه (در صورت موجودی) تعویض خواهد شد و امکان عودت وجه وجود ندارد.
۴. فرآیند نهایی‌سازی سفارش
با فشردن دکمه «ثبت سفارش» و انجام پرداخت، شما تایید می‌کنید که کلیه شرایط مندرج در این صفحه را مطالعه کرده و با سیاست «عدم مرجوعی» دیاکو موافقت کرده‌اید.
💡 نکته: جهت کسب اطلاعات بیشتر یا طرح سوالات پیش از خرید، می‌توانید از طریق صفحه تماس با ما یا شماره تلفن‌های درج شده در سایت با کارشناسان دیاکو در ارتباط باشید.
